FAQ

FAQ – Perguntas Frequentes

1- Quais os benefícios da prática de flutuação

1. Reduz o estresse (diminuindo os níveis de cortisol);
2. Renova o sono (1 hora de flutuação é equivalente à 4/5 horas de sono);
3. Auxilia no tratamento da Fibromialgia;
4. Relaxamento muscular;
5. Auxílio na redução de desinflamação das articulações;
6. Melhora a circulação sanguínea;
7. Alivia dores de cabeça.

2 – Posso flutuar com a tampa aberta?

Sim! Porém, fechar a tampa ajuda no isolamento sensorial mas caso prefira ficar com a tampa aberta, você pode. Se você está preocupado com a tampa fechada, temos a opção de flutuar na cabine, que é bem mais alta e espaçosa.

3 – Existe alguma contraindicação?

Inicialmente, não há contraindicações. Entretanto, caso tenha alguma dúvida, indicamos que consulte seu médico de confiança e informe-o sobre a prática de flutuação. É importante mencionar, que se trata de um banho em ambiente fechado, com alta concentração de sal Epsom (sulfato de magnésio) e com a temperatura da água em torno de 35,3ºC.

4 – Como é a acessibilidade no Shiloah Float?

Cumprimos todas as normas da NBR 9050 que trata de acessibilidade a edificações. Temos total acesso para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida. Para entrar e sair da cápsula de flutuação o usuário precisa ter condições de agachar e se levantar sozinho. Se você ficar mais confortável com um acompanhante, pode trazer sem problema algum!

5 – É necessário saber nadar ou boiar na água para fazer a prática de flutuação?

Não! A água dentro das cápsulas de flutuação é saturada com uma elevada quantidade de sal Epsom fazendo com que a densidade da água esteja no nível ideal e a pessoa consiga flutuar sem esforço. Basta deitar e relaxar. 

6 – Gestantes podem praticar a

prática

de flutuação?

Sim! Porém, apenas gestantes a partir do 3º mês de gestação com liberação médica. Inclusive, a prática traz benefícios às mulheres grávidas:

1. Relaxamento muscular;
2. Recuperação do sono;
3. Alívio às dores;
4. Reduz inchaços e edemas;
5. Maximiza a relação entre mãe e bebê – por estar sozinha em um ambiente fechado e com água, brincamos ao dizer que a  cápsula de flutuação simula o útero materno. É FLOANTÁSTICO!!

7 – Qual a diferença entre as cápsulas e a cabine de flutuação?

Temos 2 cápsulas brancas, 1 cápsula preta e 1 cabine branca. As cápsulas possuem a mesma função, a diferença é que a cabine é um pouco maior e mais alta. As pessoas que preferem um espaço maior preferem flutuar utilizando a cabine.

8 – Qual o conteúdo das cápsulas de flutuação?

Os tanques de flutuação são compostos por: água, Sal de Epsom (Sulfato de magnésio 0,5kg por litro) e Peróxido de Hidrogênio (aproximadamente 50ppm)

9 – Qual a duração de cada sessão?

Há sessões de 60, 90 ou 120 minutos conforme a escolha do usuário. Inicialmente, indicamos para aqueles que fazem a prática pela primeira vez a sessão de 60 minutos, para depois o usuário se aventurar em sessões mais longas.

10 – Quais recomendações e cuidados deve-se ter durante a sessão?

1. Barba e depilação não devem ter sido feitos até 4 horas antes da flutuação, devido à alta presença de sal na água. 
2. Evitar refeições pesadas antes da prática de flutuação. 
3. Não faça uso de maquiagem pesada ou cremes, pois será necessário tomar banho antes de entrar no tanque de flutuação e depois ao sair.

11 – Quais os procedimentos de limpeza dos tanques e os cuidados com a qualidade da água?

No Shiloah Float, filtramos e esterilizamos a água antes de cada sessão de flutuação. Cada usuário utiliza água recém filtrada, limpa e esterilizada. Nosso sistema de filtragem é importado e evita a passagem de qualquer partícula maior que 0,001 milímetro. Filtramos qualquer coisa 100 vezes menor que um fio de cabelo.

12 – Pode flutuar em casal?

Sim, é possível um casal flutuar ao mesmo tempo em nossa cabine de flutuação. Também temos estrutura para atender um grupo de até 4 pessoas ao mesmo tempo, fazendo sua Float Party! 

13 – Crianças podem flutuar?

Sim, podem! Entretanto, pedimos aos pais que façam a prática de flutuação antes de levar os filhos, para que os responsáveis conversem com as crianças sobre a prática e saibam o que acontece durante a sessão.

14 – Posso fazer um evento ou encontro de grupo no Shiloah Float?

Sim, claro! Temos condições exclusivas para grupos e família. Entre em contato conosco e saiba mais. Uma Float Party é Fluantástica!

15 – O que é necessário para adquirir um Vale-Presente?

Entre em contato conosco via WhatsApp. Temos vales físicos e digitais. O pagamento pode ser realizado por transferência bancária ou pessoalmente na nossa unidade.

16 – Quais os combos disponíveis?

Nosso combo consiste em: 

1 hora de flutuação (aproximadamente) + massagem (logo após a sessão)

Fale conosco no Whatsapp e saiba mais.

17- Como adquirir uma sessão de prática por flutuação?

Entre em contato conosco no Whatsapp! 

Aceitamos pagamentos por transferências bancárias ou feitos pessoalmente em nossa unidade.

Termos e Condições

Contrato de prestação de serviço da Shiloah Float 

1. Termos gerais: 

1.1. As condições e os termos descritos neste contrato serão regidos pela lei brasileira e todas as disputas serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros. 

1.2. Todos os termos de qualquer contrato estão incluídos ou atribuídos a estes termos e a estas condições. 

1.3. As marcas comerciais e os logotipos exibidos no site shiloahfloat.com.br e de propriedade da Shiloah Float Ltda. não podem ser usados, sem a prévia autorização da empresa, por terceiros. Se alguém usar tais elementos sem o consentimento da Shiloah Float Ltda., estará constituindo violação dos direitos do titular relevante. 

2. Uso do Website: 

2.1. Os termos a seguir são aplicáveis aos visitantes do site shiloahfloat.com.br e devem ser lidos e aprovados antes do seu uso. 

2.2. Através do site shiloahfloat.com.br, o cliente da Shiloah Float poderá contratar os serviços da empresa, agendando o dia, o horário e a sala disponíveis, além de efetuar o pagamento do produto/serviço contratado. 

2.3. A autorização de compra e a confirmação de pagamento serão intermediadas por uma empresa especializada neste tipo de atividade, cabendo a Shiloah Float acatar a aprovação ou a recusa de tal parceiro comercial. 

2.4. Enquanto aguarda a aprovação do pagamento, a Shiloah Float concede ao cliente a reserva do dia, do horário e da sala selecionados pelo prazo de 24 horas. Se o pagamento não for creditado ou aprovado, a empresa se dá ao direito de cancelar a reserva e anular a operação comercial. 

2.5. Uma vez aprovados o pagamento e a compra pelo site shiloahfloat.com.br, o cliente tem sua reserva confirmada, podendo usufruir do serviço contratado exclusivamente no dia, no horário e na sala agendados. 

2.6. O site shiloahfloat.com.br é de propriedade do Shiloah Float , não podendo ser modificado, copiado, distribuído, transmitido, exibido, executado, reproduzido, publicado, licenciado ou vendido por terceiros sem o prévio consentimento do seu proprietário. 

2.7. Os usuários do site shiloahfloat.com.br não têm a permissão para conectar-se ou para utilizar a totalidade ou qualquer parte do site da Shiloah Float para finalidades consideradas fraudulentas, ilegais, difamatórias, prejudiciais, obscenas ou censuráveis do ponto de vista moral. 

2.8. Os visitantes e os clientes da Shiloah Float aceitam que a Internet é um meio de comunicação que não apresenta total segurança para seus usuários. Não obstante, a Shiloah Float buscará tomar as medidas necessárias para tentar proteger a segurança das informações contidas nas páginas do site shiloahfloat.com.br, zelando pela proteção dos dados disponíveis. 

2.9. A Shiloah Float não se responsabiliza pelas informações transmitidas ilegalmente por terceiros que venham acessar indevidamente as páginas do site shiloahfloat.com.br. 

2.10. A Shiloah Float não será responsável por qualquer pessoa, por quaisquer danos diretos ou indiretos, consequentes ou incidentais, incluindo (sem limitação) perdas e danos por lucros ou receitas, lucros cessantes, perda de oportunidade, custos de substituição de mercadorias ou serviços, perda ou dano de dados ou interrupção de negócios, decorrentes de qualquer uso indevido do site ocasionado por terceiros. 

2.11. O site shiloahfloat.com.br pode conter conexões externas como sites de terceiros e sites de parceiros comerciais. As operações desses sites estão fora de controle da Shiloah Float e são de total responsabilidade de terceiros e das empresas parceiras. 

2.12. A Shiloah Float coleta e armazena os dados pessoais dos seus clientes no site shiloahfloat.com.br, comprometendo-se a não divulgá-los a qualquer terceiro (a menos que assim permitido previamente pelos clientes), garantindo, assim, a privacidade e a confidencialidade das informações protegidas. 

2.13. Ocasionalmente, a Shiloah Float pode contatar seus clientes apresentando ofertas e promoções via correspondência eletrônica ou por telefone. O cliente desde já concorda em receber tais ofertas e promoções. 

3. Reservas: 

3.1. Somente pessoas com 18 anos ou mais podem reservar e pagar um serviço da Shiloah Float. 

3.2. É de responsabilidade do cliente a escolha da data, do horário da sessão, assim como a verificação da confirmação da sua reserva e do pagamento do serviço contratado. 

3.3. As compras dos serviços da Shiloah Float só podem ser feitas pelo site shiloahfloat.com.br. A Shiloah Float não possui distribuidores ou representantes capacitados a vender seus produtos e serviços. 

3.4. Se o cliente desejar transferir os serviços para outra pessoa, ele precisará entrar em contato com a Shiloah Float, seja por telefone, e-mail ou presencialmente, com pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes do início dos serviços, para comunicar tal decisão. Mesmo assim, por seu exclusivo critério, a Shiloah Float pode aceitar ou recusar esse tipo de alteração. 

3.5. Os serviços da Shiloah Float não podem ser transferidos ou revendidos para fins comerciais ou como premiação, sem ciência prévia da Shiloah Float. Se um serviço for transferido ou revendido em violação a esta condição, o contratante do serviço, e a pessoa que recebeu indevidamente o direito de usufruir do serviço perdem o direito de utilizar o serviço contratado. 

3.6. O cliente da Shiloah Float é inteiramente responsável por digitar seus dados corretamente no Formulário de Reserva Online. Ao usar tal mecanismo, o cliente garante estar fornecendo informações verídicas, atualizadas e precisas a Shiloah Float. 

3.7. O cliente recebe a confirmação da sua reserva apenas pelo e-mail usado no ato de sua reserva. A Shiloah Float não envia confirmações por nenhuma outra forma de comunicação. 

3.8. As reservas online só podem ser feitas com a antecedência informada no site e nas datas, nos horários e nas salas disponíveis para agendamento. Em situações especiais como grandes grupos, eventos corporativos ou estudantis e festas, este prazo e esses agendamentos podem ser revistos mediante contrato especial. 

4. Valores e pagamentos: 

4.1. O valor de cada serviço da Shiloah Float é indicado no site shiloahfloat.com.br e varia conforme a política comercial da empresa. 

4.2. Os preços dos serviços oferecidos são definidos de acordo com o dia da semana, o horário selecionado e a sala disponível. Fica a critério da Shiloah Float, o estabelecimento dos valores dos produtos, a definição das condições comerciais, a concessão de descontos, a realização de promoções e a distribuição de cortesias. 

4.3. O cliente deve indicar, no ato da compra, a escolha de qual serviço pretende usufruir. 

4.4. Para a reserva ser efetivada, o pagamento deve ser confirmado. 

4.5. No caso de comparecimento, no ato do serviço, o cliente poderá contratar serviços adicionais mediante disponibilidade e pagamento. Essa complementação do pagamento deverá ser realizada no próprio local da atividade. 

4.6. São aceitas ferramentas de pagamento eletrônico como PayPal e afins. As modalidades de pagamento oferecidas serão disponibilizadas no ato da reserva, podendo mudar a qualquer tempo e sem aviso prévio. 

4.7. É exigido o pagamento integral do serviço contratado no momento da reserva. 

4.8. Os serviços da Shiloah Float são eventos datados, presenciais e ao vivo. Uma vez realizada, paga e confirmada uma reserva por parte do cliente, não serão aceitos cancelamentos, restituições ou reagendamentos com uma antecedência menor que 24 horas. A política de cancelamento pode variar conforme promoção ou estratégia de vendas sem aviso prévio. O Cliente se responsabiliza em ler atentamente a politica de cancelamento a cada reserva. 

5. Segurança: 

5.1. Os clientes serão instruídos por um funcionário da Shiloah Float, antes do início da sessão, sobre as regras e orientações para usufruir dos serviços da Shiloah Float. A Shiloah Float não se responsabiliza por quaisquer danos (pessoais ou materiais) causados pelo uso indevido dos ambientes e instalações pelo não cumprimento das regras e orientações informadas antes da atividade. 

5.2. O contratante do serviço se compromete a comunicar e a colher o consentimento escrito de eventuais terceiros a usufruírem o serviço contratado para com as informações contidas neste contrato de prestação de serviço, ficando, assim, responsável pela outorga do uso de outra. 

5.3. Se o cliente tiver atrasado quinze (15) minutos ou mais, o serviço não será iniciado e a reserva será considerada como serviço cumprido por parte da Shiloah Float. Não haverá qualquer devolução dos valores pagos a Shiloah Float no caso de atrasos superiores ao prazo ora informado e o cliente está ciente e concorda com isto. 

5.4. A participação nos serviços da Shiloah Float exige dos participantes absoluta concentração e controle de seu estado físico e emocional. Assim, pessoas que estiverem sob a influência de álcool ou de drogas de qualquer natureza não poderão participar dos serviços e o horário reservado será automaticamente cancelado sem direito a reembolso. 

5.5. A Shiloah Float pode solicitar ao contratante do serviço, para a realização da atividade, a confirmação do seu nome completo conforme o estabelecido no ato da reserva e do pagamento do serviço. A empresa pode solicitar também a confirmação de outros dados dessa pessoa como CPF, RG, número de telefone e endereço de e-mail. 

5.6. Menores de doze (12) anos deverão obrigatoriamente estar acompanhados de pelo menos um adulto responsável por eles durante a realização do serviço. Esse adulto deve estar presente no interior da sala durante a atividade.

5.7. O Shiloah Float sugere que os clientes utilizem roupas confortáveis durante a realização dos serviços. 

5.8. Todas os ambientes da Shiloah Float, exceto salas de flutuação, salas de práticas e lavabos são filmadas e as imagens são de propriedade da Shiloah Float. Os clientes aceitam, de antemão, a filmagem e autorizam a Shiloah Float a capturar suas imagens, a armazenar e a usar tais gravações de maneira não comercial, observado o item 5.9 abaixo. 

5.9. Os clientes autorizam a divulgação gratuita de fotos suas, tiradas com seu consentimento ao final das sessões, para serem divulgadas nas mídias sociais, na Internet e no website da Shiloah Float. 

6. A realização dos serviços: 

6.1 Os serviços da Shiloah Float foram projetados para um número específico de participantes por ambiente. Assim, as quantidades mínimas e máximas de pessoas que poderão participar da atividade devem ser sempre respeitadas, cabendo à empresa contratada zelar por essa regra. 

6.2 Podem participar pessoas de todas as idades nos serviços da Shiloah Float. Entretanto, menores de catorze (14) não podem usufruir dos serviços de flutuação. E menores de doze (12) anos precisam estar acompanhadas nas salas de prática de pelo menos um adulto responsável. 

6.3 Para usufruir dos serviços, os clientes devem estar presentes no local da atividade na data e no horário estabelecidos previamente entre as partes. 

6.4 No caso do cliente se atrasar para o início do serviço contratado em um prazo igual ou superior a quinze (15) minutos, a reserva automaticamente é considerada como um serviço executado, ficando o cliente impedido de iniciar a atividade. Nenhum valor será reembolsado neste caso.

6.5 Devido à natureza dos serviços prestados, não é permitido o uso por parte dos participantes de qualquer aparelho de gravação de som ou imagem como celulares, smartphones, notebooks, tablets, câmeras fotográficas, filmadoras e afins nos ambientes coletivos com intuito de registrar imagens, vídeos ou áudios expondo outros clientes da Shiloah Float. 

6.6 Os clientes da Shiloah Float se comprometem a não danificar, a não estragar nem prejudicar a infraestrutura, os equipamentos e os materiais da empresa, zelando pela boa conservação e operação das propriedades da organização antes, durante e depois da realização dos serviços. A Shiloah Float tem o direito de cobrar de seus clientes por quaisquer danos, intencionais ou não, que ocorram em suas instalações. Inclusive quaisquer danos relacionados a qualidade da água nos tanques de flutuação. 

6.7 Enquanto estiver nas instalações da Shiloah Float, o cliente deve respeitar o cumprimento dos códigos, das regras, das diretrizes e dos regulamentos internos da companhia, além de adotar uma postura adequada em relação às normas de segurança da organização. 

6.8 Não é permitido levar comidas e/ou bebidas para o interior das salas de flutuação. 

6.9 A Shiloah Float se mantém no direito de abrir as salas após suspeita de algum incidente que possam comprometer a segurança dos clientes dentro das salas e/ou após a falta de resposta por chamadas pelo interfone ou através da porta. O mesmo se aplica em casos de permanência dos clientes nas salas após o término das sessões. 

7.0 As portas das salas de flutuação tem travas internas que devem ser trancadas, a Shiloah Float não se responsabiliza por perdas ou furtos de objetos em salas destravadas ou nos ambientes coletivos.